Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu v internetovém obchodě www.gravini.cz.

Prodávající:

• GRAVEA s.r.o.
• Sídlo: Trenčianske Jastrabie 515, 913 22 Trenčianske Jastrabie, Slovenská republika
• Provozovna: Svinná 140, 913 24 Svinná, Slovenská republika
• IČO: 51424304, DIČ: 2120687041, IČ DPH: SK2120687041
• Zápis: obchodní rejstřík Okresního soudu Trenčín, oddíl Sro, vložka č. 36034/R
• E-mail: info@gravini.cz, telefon: +421 914 114 229

Kupujícím je spotřebitel, nebo osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti. Ustanovení o spotřebiteli platí jen pro kupujícího, který je spotřebitelem.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.

II. Zboží, ceny a objednávka

1. Informace o zboží a jeho ceně jsou uvedeny u jednotlivého zboží. Ceny platí po dobu, kdy jsou zobrazeny v internetovém obchodě.
2. Slevy nelze kombinovat, pokud se strany nedohodnou jinak.
3. Kupující objedná zboží přes zákaznický účet nebo bez registrace vyplněním objednávkového formuláře.
4. Před odesláním může kupující údaje v objednávce zkontrolovat a změnit. Objednávku odešle tlačítkem, které je jasně označené povinností zaplatit.
5. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Tímto potvrzením je kupní smlouva uzavřena.
6. Při zjevné technické chybě v ceně není prodávající povinen zboží za tuto cenu dodat. O chybě kupujícího informuje a pošle mu novou nabídku. Smlouva pak vznikne až jejím přijetím.

III. Zákaznický účet

1. Kupující je povinen uvádět v účtu pravdivé údaje a při změně je aktualizovat.
2. Přístupové údaje je povinen chránit a nesmí účet poskytnout třetím osobám.
3. Prodávající může účet zrušit, pokud jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo porušuje smlouvu či tyto podmínky.
4. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě, například kvůli nutné údržbě.

IV. Platba, výroba a dodání

1. Kupující platí předem platební kartou, bankovním převodem, Apple Pay nebo Google Pay. Výroba začíná po připsání platby.
2. Bezhotovostní platba je uhrazena připsáním částky na účet prodávajícího.
3. Zboží doručuje Zásilkovna na výdejní místo nebo na adresu kupujícího. Aktuální ceny jsou uvedeny na stránce Platba a dodání a v objednávce.
4. Dodací lhůta je 3–5 pracovních dnů od objednávky, v sezóně 5–8 pracovních dnů od objednávky.
5. Při převzetí kupující zkontroluje neporušenost obalu a případnou vadu ihned oznámí dopravci. Zásilku s porušeným obalem nemusí převzít.
6. Pokud je z důvodu na straně kupujícího nutné zásilku doručovat opakovaně, hradí kupující vzniklé náklady.
7. Kupující obdrží daňový doklad e-mailem.
8. Vlastnické právo přechází na kupujícího zaplacením celé ceny a převzetím zboží. Převzetím přechází i nebezpečí škody.

V. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, podle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele.
2. Spotřebitel nemůže odstoupit u zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo upraveného přímo pro něj. Týká se to zejména zboží s vlastní fotografií, textem nebo jiným individuálním gravírováním.
3. Odstoupit lze online formulářem Odstoupení od smlouvy, kde kupující vyplní číslo objednávky a e-mail nebo telefon, vybere produkt a odstoupení potvrdí. Lze také poslat jednoznačné prohlášení e-mailem nebo poštou na adresu prodávajícího.
4. Lhůta je dodržena, pokud kupující odešle odstoupení před jejím uplynutím. Prodávající přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdí.
5. Kupující vrátí zboží do 14 dnů od odstoupení a nese náklady na jeho vrácení.
6. Prodávající vrátí platby včetně nákladů na dodání do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. Pokud kupující zvolil dražší než nejlevnější nabízené dodání, vrací se náklady ve výši nejlevnějšího způsobu.
7. Prodávající nemusí peníze vrátit dříve, než obdrží zboží nebo doklad o jeho odeslání.
8. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené zacházením nad rámec seznámení se s ním.
9. Prodávající může odstoupit, pokud zboží nelze dodat kvůli vyprodání nebo ukončení dodávek. Kupujícího o tom bez zbytečného odkladu informuje a do 14 dnů mu vrátí všechny přijaté platby.

VI. Práva z vadného plnění

Podrobný postup upravuje Reklamační řád. Práva z vad se řídí slovenským Občanským zákoníkem (zákon č. 40/1964 Zb.), zejména § 613 až 626.

1. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při dodání a které se projeví do dvou let od dodání.
2. Spotřebitel může požadovat opravu nebo výměnu, pokud zvolený způsob není nemožný nebo neúměrně nákladný.
3. Slevu nebo odstoupení od smlouvy může požadovat zejména tehdy, když prodávající vadu neodstraní, vada přetrvává nebo je závažná. Od smlouvy nelze odstoupit pro zanedbatelnou vadu.
4. Vadu je třeba oznámit prodávajícímu do dvou měsíců od jejího zjištění, nejpozději do konce lhůty odpovědnosti.
5. Prodávající vystaví potvrzení o reklamaci. Vadu odstraní bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do 30 dnů.
6. Práva z vad nevznikají u vady, kterou kupující způsobil sám nebo o které při převzetí věděl.

VII. Řešení sporů

1. Spotřebitel se může obrátit na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen s vyřízením reklamace nebo se domnívá, že došlo k porušení jeho práv.
2. Pokud prodávající odpoví zamítavě nebo neodpoví do 30 dnů, může spotřebitel podat návrh na alternativní řešení sporu.
3. Příslušným subjektem je Slovenská obchodní inspekce, Prievozská 32, 827 99 Bratislava, www.soi.sk. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.
4. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Slovenská obchodní inspekce.

VIII. Závěrečná ustanovení

1. Smluvní vztah se řídí právním řádem Slovenské republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele podle závazných předpisů státu jeho obvyklého bydliště.
2. Strany si mohou doručovat písemnosti e-mailem.
3. Prodávající není vázán kodexy chování.
4. Obsah webu je chráněn autorským právem a nelze jej bez souhlasu prodávajícího kopírovat ani jinak používat.
5. Kupní smlouva je archivována elektronicky a není veřejně přístupná.
6. Prodávající může podmínky měnit. Na již uzavřené smlouvy se použije znění platné v době objednávky.

Tyto podmínky jsou účinné od 3. 11. 2026.